Nós queremos que você tenha uma experiência maravilhosa, e por isso cumprimos algumas regras em seu benefício, incluindo colocar essa seção para que você entenda e aceite usar nosso site e os nossos serviços.
Em breve, você poderá se cadastrar no nosso site para realizar qualquer compra ou reserva, assim vamos conseguir saber exatamente como atender as suas expectativas em relação aos nossos serviços.
Buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, por isso usamos ferramentas em nosso site que auxiliem este processo. Assim, tanto o site quanto os nossos serviços ficam mais intuitivos e fáceis de usar.
Sobre as reservas, veja como elas funcionam:
Quando você realiza uma reserva, nós te enviamos um email de confirmação em até 24h, se você não o receber, nos avise para reenviarmos seu email.
E se, você precisar cancelar por algum motivo?
Por favor, nos avise o quanto antes. As reservas canceladas com no mínimo 48hs antes de antecedência, conseguimos reverter todo nosso planejamento de hospedagem.
Mas e se já tiver passado este prazo?
Um pequeno valor é cobrado para colocar a casa em ordem e todos ficarem satisfeitos com a experiência de passar aqui no nosso hotel. Esse valor de 10% (dez por cento) do valor da sua reserva, cancelando em até 36h antes.
E se tudo realmente der errado, e já estiver com 24h de antecedência ou no dia mesmo?
O valor total da reserva é cobrado como garantia de no-show.
Como você pode fazer o pagamento aqui pelo site?
Atualmente para os pagamentos online, você pode transferir ou depositar direto na conta bancária do Hotel Dutra, ou se preferir pode pagar usando seu cartão de crédito ou débito por meio do Pagseguro, é só solicitar para nosso pessoal da reserva.
Quanto a política de reembolso, tão logo seja comprovado que deverá ser devolvido alguma quantia, fique tranquilo, nós o faremos rapidamente.
No que se refere a marca, todos os dados contidos aqui neste site, incluindo o design, gráficos e textos, são de propriedade intelectual do Hotel Dutra, sob CNPJ nº. 21.325.364/0001-11. Outras marcas registradas, nomes de companhias, produtos e/ou logotipos expostos aqui no nosso site são de propriedade de seus respectivos donos.
